Palautuskäytäntö
Palautusehdot – Bägi Group Oy
Voimassa alkaen: 9.8.2025
Näitä palautusehtoja sovelletaan Bägi Group Oy:n (Y-tunnus: 3505846-4) ja asiakkaan välisessä verkkokaupankäynnissä.
1. Peruuttamisoikeus
- Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
- Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksineen.
2. Palauttamisen edellytykset
- Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
- Palautuksen mukana tulee liittää mukaan tilausnumero ja yhteystiedot nopeaa käsittelyä varten.
- Emme vastaanota palautuksia yli 14 päivän kuluttua toimituksesta ilman erillistä sopimusta.
3. Palautusprosessi
- Ennen palautusta pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse: info@bagistore.fi.
- Annamme tarkemmat palautusohjeet ja osoitteen, johon palautus lähetetään.
- Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti kuljetusvaurioiden välttämiseksi.
4. Palautuskulut
- Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei palautuksen syynä ole tuotteen virhe tai muu Bägi Group Oy:stä johtuva virhe.
- Mikäli palautus johtuu virheellisestä tuotteesta tai toimituksesta, vastaamme palautuskustannuksista.
5. Hyvitys
- Palautus hyväksytään tarkastuksen jälkeen, ja maksun palautus tehdään samalle maksutavalle, jota asiakas käytti tilausta tehdessään.
- Hyvitys suoritetaan kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkistamisesta.
6. Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet
- Jos toimituksessa on virhe (esim. väärä tuote tai vaurioitunut tuote), pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme viipymättä.
- Ota virheellisestä tuotteesta valokuva ja liitä se reklamaatioviestiin nopean käsittelyn varmistamiseksi.
Yhteystiedot palautuksia ja reklamaatioita varten:
Bägi Group Oy
info@bagistore.fi
Y-tunnus: 3505846-4